Гарантия на товар

Гарантия и возврат.

Если вы получили заказ, но по каким-то причинам он вам не подходит, вы можете вернуть его вне зависимости от его качества при соблюдении некоторых условий.

Как вернуть товар без дефектов?

Если вам не подошла модель, цвет или фасон, но при этом изделие не имеет дефектов, вы можете осуществить возврат в течение 2 недель. Назад принимаются только не ношенные изделия, которые сохранили товарный вид.

Возврат осуществляется следующим образом:

• • вы отправляете посылку из любого почтового отделения на адрес: 620014 г. Екатеринбург, ул. Московская, д. 195, оф. 568;
• • в чеке, который вам выдаст оператор, будет указан номер трека для отслеживания отправления;
• • после отправки, напишите нам письмо на почту shop@umka-russia.ru и укажите ваше ФИО, номер заказа и номер трека, причину отказа от товара, приложив фото Вашего изделия;
• • как только посылка поступит на наш склад, вы получите уведомление на электронную почту;
• • мы возвращаем средства в течение 14 рабочих дней после получения отправления.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

!Сроки поступления средств на ваш банковский счет зависят от сроков, установленных вашим банком. Мы не можем на них повлиять.

!Стоимость пересылки товаров надлежащего качества не возмещается.

!Не подлежат возврату предметы личной гигиены (расчески, заколки, резинки) и нательные изделия (нижнее белье, чулки, носки, колготки и т.д.) согласно действующему законодательству РФ. 

Как вернуть товар  с производственным браком?

Если вы получили бракованный товар, в течение 1 месяца после его получения вы можете его вернуть. Для этого вам необходимо:

• • отправить посылку из любого почтового отделения на адрес: 620014 г. Екатеринбург, ул. Московская, д. 195, оф. 568;
• • приложить почтовый чек либо отправить его в отсканированном виде с указанием ФИО и номера заказа на почту: shop@umka-russia.ru для возмещения стоимости отправки посылки.

По номеру трека вы можете отследить отправление на сайте Почты России. Когда оно поступит на склад, вы получите уведомление по электронной почте.
Мы возвращаем средства за заказ и пересылку в течение 30 рабочих дней. Деньги на ваш счет будут зачислены в сроки, установленные вашим банком.

Можно ли обменять товар?

Мы не производим обмен. Если вы хотите обменять ранее купленный товар на другой, вам нужно оформить возврат и затем заказать его заново в соответствующем разделе каталога.

Наш адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Московская, д. 195, оф. 568
Вы можете позвонить нам по бесплатному номеру: 8 (800) 700-31-88.